Käyttöehdot

Tervetuloa Tavaraplus-verkkokauppaan!

Kiitos, että vierailet kaupassamme. Käyttämällä verkkosivustoamme ja ostamalla tuotteitamme hyväksyt seuraavat ehdot. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palveluidemme käyttämistä.

1. Yleistä

1.1 Verkkosivuston omistaja

Tavaraplus on osa Alpha Trade Group Oy:tä (3501552-8), joka toimii vähittäisverkkokauppana ja myy tuotteita Suomessa.

1.2 Rekisteröintitiedot

  • Y-tunnus: 3501552-8

  • ALV-tunnus: FI35015528

1.3 Käyttöoikeus

Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen asuinmaassasi.

2. Verkkokaupan ehdot

2.1 Laiton tai luvaton käyttö

Palvelun ja tuotteiden käyttäminen mihinkään laittomaan, luvattomaan tai näitä ehtoja rikkovaan tarkoitukseen on kielletty. Tämä sisältää muun muassa seuraavat:

  • Petollinen toiminta

  • Haittaohjelmien levittäminen

  • Kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkaaminen

2.2 Palvelun väärinkäyttö

Et saa kopioida, myydä, jälleenmyydä tai käyttää mitään osaa palvelusta tai verkkosivustosta ilman kirjallista lupaamme. Tämä koskee muun muassa verkkosivuston sisältöä ja kuvia.

3. Tuotteet ja palvelut

3.1 Tuotekuvaukset

Tuotekuvaukset ja kuvat ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta pienet erot tuotteiden ulkonäössä tai ominaisuuksissa voivat olla mahdollisia päivitysten tai erien välillä.

3.2 Hinnoittelu ja ALV

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron voimassa olevien Suomen ja EU:n lakien mukaisesti. Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset hinnoitteluvirheet ja perua tällaiset tilaukset tarvittaessa.

3.3 Saatavuus

Tuotteiden saatavuus voi muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian ja tarjoamme vaihtoehdon tai palautamme maksun.

4. Toimitusehdot

4.1 Toimitusalueet

Toimitamme pääasiassa Suomeen, Skandinaviaan ja muihin EU-maihin. 

4.2 Toimitusajat

  • Suomi: 1–5 arkipäivää

  • Skandinavia: 3–7 arkipäivää

  • Muut EU-maat: 5–10 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne sido palveluntarjoajaa.

4.3 Vaaranvastuu

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on toimitettu.

4.4 Tullit ja tuontiverot

EU:n ulkopuolisia toimituksia ei tällä hetkellä tueta.

Lisätietoja toimituksesta löydät toimitusehdoistamme.

5. Palautukset, hyvitykset ja peruutukset

5.1 Peruuttamisoikeus

EU-asiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttaminen tulee ilmoittaa kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tavaraplus.fi.

5.2 Hyvitykset

Hyvitämme ostosumman ja alkuperäiset toimituskulut, lukuun ottamatta mahdollisia ylimääräisiä toimituskuluja, kuten pikatoimitus- tai erikoiskäsittelymaksuja.

5.3 Palautusehdot

Tuotteiden on oltava palautettaessa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

5.4 Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.

5.5 Ei-palautettavat tuotteet

Tietyt tuotteet, kuten helposti pilaantuvat tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet, eivät ole palautettavissa.

Lisätietoja löydät palautusedhoistamme.

6. Käyttäjätilit

6.1 Tiliturvallisuus

Asiakas vastaa käyttäjätilinsä tietojen suojaamisesta ja niiden väärinkäytön ehkäisemisestä.

6.2 Tilin päättäminen

Pidätämme oikeuden sulkea käyttäjätilit, jotka rikkovat näitä ehtoja tai harjoittavat petollista toimintaa.

7. Tietosuoja ja yksityisyys

7.1 Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Tarkemmat tiedot ovat tietosuojaselosteessamme.

7.2 Evästeet

Käytämme evästeitä palvelun toiminnan ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Katso lisätietoja evästekäytännöstämme.

8. Kestävä kehitys

Olemme sitoutuneet kestävään kehitykseen:

  • Käytämme kierrätysmateriaaleja pakkauksissa.

  • Pyrimme vähentämään jätettä ja ympäristövaikutuksia.

  • Suosimme ekologisia toimittajia ja logistiikkaratkaisuja.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

9.1 Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

9.2 Riitatilanteissa suosittelemme, että asiakkaat ottavat ensin suoraan yhteyttä meihin asian ratkaisemiseksi. Mikäli ratkaisua ei saavuteta, kuluttajilla on seuraavat vaihtoehdot riidanratkaisuun:

  • Kuluttajariitalautakunta Suomessa (Consumer Disputes Board):
    Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan kanssamme, voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan, joka on puolueeton elin ja käsittelee kuluttajien ja yritysten välisiä riitoja.

Huomaa, että Kuluttajariitalautakunta ottaa vastaan tapauksia vain kirjallisesti ja yleensä edellyttää, että kuluttaja yrittää ensin ratkaista asian suoraan yrityksen kanssa.

  • EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR-alusta):
    EU:n sisäisissä rajat ylittävissä riidoissa voit tehdä valituksen ODR-alustan kautta. Verkkosivusto: https://ec.europa.eu/odr.

10. Käyttöehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen.

11. Yhteystiedot

Kysyttävää? Ota yhteyttä:

  • Sähköposti: asiakaspalvelu@tavaraplus.fi
  • Osoite: Pihatörmä 2 A, 02240 Espoo